Produits concernés par ces politiques

Les présentes politiques s’appliquent aux articles proposés sur FUR niveria, notamment les produits de jardin, de décoration intérieure ou extérieure, les accessoires personnels, les bijoux, les articles de sport, de natation et de fitness.

Chaque fiche produit peut préciser les dimensions, matériaux, couleurs, conseils d’utilisation, précautions d’usage ou informations d’entretien. Le client est invité à consulter ces informations avant de valider sa commande.

Utilisation des produits

• Les articles de jardin et de décoration doivent être installés dans un environnement adapté à leur usage.
• Les bijoux et accessoires doivent être utilisés avec soin et tenus à l’écart de l’humidité excessive, des chocs et des produits chimiques lorsque cela est pertinent.
• Les articles de sport, de natation et de fitness doivent être utilisés de manière responsable, dans un espace approprié et selon l’usage indiqué.
• Les articles décoratifs artificiels peuvent présenter de légères différences de couleur ou de rendu selon l’éclairage, l’écran ou la fabrication.

Conditions D’Utilisation

Dernière mise à jour : 25 juin 2026

1. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à l’utilisation du site furniveria.com et aux commandes passées auprès de FUR niveria. Elles concernent les visiteurs, les clients et toute personne qui consulte le site, ajoute un produit au panier, effectue un paiement ou contacte le service client.

2. Informations relatives aux produits

FUR niveria présente des produits de jardin, décoration, bijoux, accessoires, sport, natation et fitness. Les informations disponibles sur les fiches produit ont pour objectif de décrire les caractéristiques principales de chaque article : nom, visuels, dimensions lorsque disponibles, prix, devise, variantes, usage prévu et informations utiles avant achat.

Les couleurs, textures, tailles et rendus visuels peuvent varier légèrement selon l’écran utilisé, la lumière, l’angle de prise de vue ou les séries de fabrication. Ces variations ne modifient pas les droits légaux du client.

3. Prix, devise et frais

Les prix sont affichés en euros (€). Le site accepte uniquement les paiements en euros. Les frais d’expédition applicables sont indiqués lors du paiement avant la validation de la commande.

4. Procédure de paiement

Le paiement s’effectue directement lors du passage en caisse sur furniveria.com. Le client peut régler sa commande par Visa ou Mastercard.

Une commande est prise en compte après validation du paiement. FUR niveria ne demande pas l’envoi de données complètes de carte bancaire par e-mail.

5. Exactitude des informations client

Le client doit fournir des informations exactes et complètes, notamment l’adresse de livraison, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone. Une information incomplète ou incorrecte peut entraîner un retard, un retour du colis ou une demande de vérification.

6. Utilisation correcte du site

• Le site ne doit pas être utilisé à des fins frauduleuses, abusives ou contraires aux lois applicables.
• Le client ne doit pas tenter de perturber le fonctionnement du site, du paiement ou du suivi de commande.
• Les produits doivent être utilisés conformément à leur destination, aux informations de la fiche produit et aux règles applicables.

7. Erreurs ou informations inexactes

Une erreur de prix, de stock, de description ou d’affichage peut être corrigée. Si une erreur concerne une commande déjà passée, le client est contacté via les coordonnées fournies lors de la commande.

8. Contact

Toute question relative aux conditions d’utilisation peut être envoyée à : livraison@furniveria.com.

Politique De Confidentialité Et Protection Des Données

Dernière mise à jour : 25 juin 2026

1. Données traitées

Lorsqu’un utilisateur visite le site, passe commande ou contacte FUR niveria, certaines données peuvent être traitées : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de commande, échanges avec le service client, données techniques de navigation et préférences liées aux cookies.

2. Finalités du traitement

• Traiter les commandes passées sur furniveria.com.
• Gérer les paiements par Visa ou Mastercard.
• Préparer et organiser la livraison en France.
• Répondre aux demandes relatives aux produits, au suivi, aux retours, aux échanges ou aux annulations.
• Respecter les obligations légales, fiscales, comptables et de sécurité applicables.
• Prévenir les erreurs, abus, usages non autorisés ou tentatives de fraude.

3. Données de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Les données complètes de carte bancaire ne sont pas demandées par e-mail. Les informations nécessaires au paiement peuvent être transmises aux prestataires techniques concernés afin de traiter la transaction.

4. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement du panier, du paiement, de la sécurité et de la navigation. Lorsque des cookies non essentiels sont utilisés, l’utilisateur peut gérer ses choix conformément aux règles applicables.

5. Destinataires des données

Les données peuvent être communiquées aux prestataires nécessaires au traitement de la commande : paiement, hébergement, support technique, transport, service client, outils de sécurité ou obligations légales. Les informations transmises sont limitées à ce qui est nécessaire pour la finalité concernée.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, du service client, de la livraison, des retours, des obligations comptables, fiscales, légales et de preuve.

7. Droits de l’utilisateur

Selon les conditions prévues par le droit applicable, l’utilisateur peut demander l’accès à ses données, leur rectification, leur suppression, la limitation de certains traitements, l’opposition à certains usages ou la portabilité de ses données lorsque cela s’applique.

8. Exercice des droits

Toute demande relative aux données personnelles peut être envoyée à : livraison@furniveria.com. Une vérification d’identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire pour traiter la demande.

9. Transferts internationaux

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Lorsque cela est nécessaire, des mesures contractuelles, techniques ou organisationnelles appropriées sont utilisées afin d’encadrer le traitement des données selon les règles applicables.

Politique De Livraison Et Frais D’Expédition

Dernière mise à jour : 25 juin 2026

1. Zone de livraison

Cette politique concerne les commandes livrées en France métropolitaine, sous réserve d’une adresse complète, correcte et desservie par les transporteurs disponibles au moment de l’expédition.

2. Délais de livraison

Pour les livraisons en France, le délai estimatif de livraison est de 8 à 16 jours ouvrables après traitement de la commande. Ce délai peut varier selon l’adresse, le transporteur, la période, le type d’article, le volume du colis et les contrôles logistiques.

3. Frais d’expédition

4. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées pendant les horaires d’ouverture. Les commandes passées en dehors de ces horaires, le week-end ou lors d’un jour non ouvré sont prises en compte à partir de la prochaine période de traitement.

5. Produits nécessitant une préparation adaptée

Certains articles, comme les bacs de jardin surélevés, pots de fleurs suspendus, arbres artificiels, plantes artificielles, arrosoirs, planches d’équilibre, planches de natation ou articles de fitness, peuvent nécessiter une préparation adaptée selon leur format, leur poids ou leur emballage.

6. Suivi de livraison

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations de suivi peuvent être envoyées à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande. Si le suivi semble incomplet ou si une vérification est nécessaire, le client peut contacter le service client avec son numéro de commande.

7. Adresse incorrecte ou livraison impossible

Si l’adresse fournie est incomplète, incorrecte ou inaccessible, le transporteur peut rencontrer des difficultés de livraison. Le client doit contacter rapidement FUR niveria à livraison@furniveria.com avec son numéro de commande.

8. Réception du colis

À la réception, le client est invité à vérifier l’état du colis et du produit. En cas de dommage visible, il est conseillé de conserver l’emballage, de prendre des photos et de contacter le service client dès que possible.

Politique De Retour, Échange Et Annulation

Dernière mise à jour : 25 juin 2026

1. Droit de rétractation

Pour un achat à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour informer FUR niveria de sa décision de se rétracter, sans avoir à indiquer de motif.

Après notification de la rétractation, le produit doit être renvoyé dans un délai de 14 jours. L’article doit être retourné dans un état permettant son contrôle, avec ses accessoires, notices et emballages lorsque cela est possible.

2. Conditions de retour selon les produits

• Les articles de décoration, jardin et maison doivent être retournés propres, complets et sans trace d’installation durable.
• Les bijoux, bracelets et colliers doivent être retournés sans détérioration importante, modification ou pièce manquante.
• Les articles de sport, de natation et de fitness doivent être retournés sans dommage volontaire, usage excessif ou élément manquant.
• Les plantes, fleurs et arbres artificiels doivent être renvoyés sans coupe, transformation ou détérioration non liée à un simple examen du produit.
• Les produits reçus endommagés, incomplets ou non conformes doivent être signalés avec photos et numéro de commande.

3. Demande de retour

Pour demander un retour, le client doit envoyer un e-mail à livraison@furniveria.com avec les informations suivantes :

• Numéro de commande ;
• Nom utilisé lors de l’achat ;
• Produit concerné ;
• Motif de la demande lorsque le client souhaite le préciser ;
• Photos du produit si l’article est endommagé, incomplet ou non conforme.

4. Frais de retour

Sauf produit reçu endommagé, incorrect ou non conforme, les frais directs de retour sont à la charge du client. Les instructions de retour doivent être demandées avant tout renvoi.

5. Remboursement

Après réception et contrôle du retour, le remboursement est traité selon le moyen de paiement initial lorsque cela s’applique. Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition suffisante.

Lorsque le droit de rétractation s’applique, les frais d’expédition standard payés lors de la commande sont remboursés conformément aux règles applicables. Les frais supplémentaires liés à un mode de livraison plus coûteux que le mode standard peuvent ne pas être remboursés.

6. Échange

Un échange peut être demandé si l’article souhaité est disponible. Si l’échange n’est pas possible, le client peut suivre la procédure de retour ou passer une nouvelle commande.

7. Annulation de commande

Une demande d’annulation peut être envoyée avant l’expédition à livraison@furniveria.com. Si la commande est déjà expédiée, le client peut utiliser la procédure de rétractation après réception.

8. Produit endommagé, incomplet ou incorrect

Si un article arrive endommagé, incomplet ou différent de la commande, le client doit contacter FUR niveria avec le numéro de commande, une description claire et des photos. Les droits légaux liés à la conformité des biens restent applicables selon le droit en vigueur.

9. Exceptions possibles

Certains articles peuvent être exclus du droit de rétractation uniquement lorsque le droit applicable le prévoit, par exemple les articles nettement personnalisés ou les produits qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé après ouverture, lorsque cette exception s’applique.

10. Modèle de demande de rétractation